Firma Bilgileri
Şirket Ünvanı: Aslı Ekinci Piri (KOZA HUB). Adres: FENERYOLU MAH. FAHRETTİN KERİM GÖKAY CAD. KOKSAL APARTMANI NO: 80 İÇ KAPI NO: 10 KADIKÖY / İSTANBUL. Telefon: +90 555 333 11 45. E-posta: destek@kozahub.com.
1. Teslimat Politikası ve Hizmetin İfası
KOZA HUB, ürün satışı yapan geleneksel bir e-ticaret sitesi değildir. Platformumuz, satın almacıların ihtiyaç ve ihale talepleri oluşturmasını ve tedarikçilerin bu taleplere teklif vermesini sağlayan bir ihale ve teklif eşleştirme platformudur.
Platformumuz üzerinden fiziksel bir ürün satışı yapılmamakta ve KOZA HUB tarafından herhangi bir kargo veya teslimat işlemi gerçekleştirilmemektedir. Nihai ticari anlaşma satın almacı ve tedarikçi kullanıcılar arasında gerçekleşir.
KOZA HUB yalnızca teknik aracılık sağlar. Platform üzerinden satın alınan hizmet, örneğin platform kullanım bedelleri, üyelik veya eşleştirme hizmetleri, dijital ortamda anında ifa edilen bir hizmet niteliğindedir ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla birlikte hizmet teslim edilmiş ve kullanıma açılmış sayılır.
2. İade ve İptal Politikası
KOZA HUB, taraflar arasında doğrudan ticari ilişki kurulmasına aracılık eder. Platform üzerinden eşleşen tarafların kendi aralarında yapacağı fiziksel ürün alışverişlerine dair iade işlemleri, tedarikçi ve satın almacı arasındaki sözleşmeye tabi olup KOZA HUB bu iade süreçlerinin bir tarafı değildir.
Platformumuzun sunduğu dijital eşleştirme, ihale oluşturma ve teklif verme gibi aracılık hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamındadır.
Bu doğrultuda, kullanıcıların KOZA HUB platformu üzerinden dijital hizmet kullanımı için sanal POS aracılığıyla yaptıkları ödemeler, hizmet anında ifa edildiğinden ve kullanıcının erişimine sunulduğundan kural olarak iade edilemez.
Ancak sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer ödeme çekilmesi veya teknik bir arıza sebebiyle platform hizmetine erişilememesi durumunda, kullanıcıların destek@kozahub.com adresine yazılı olarak başvurması halinde ilgili işlem incelenerek 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan kredi kartına veya banka hesabına iade işlemi gerçekleştirilebilir.